接单：

1、公路运输主管从客户处接受运输发送计划。 2、公路运输调度从客户处接出提货单证。 3、核对单证。

登记：

1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。 2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收。

调用安排：

1、填写运输计划。 2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。 3、电脑输单。

车队交换：

1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。 2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

提货发运：

1、检查车辆情况。 2、按时到达客户提货仓库。 3、办理提货手续。 4、提货，盖好车棚，锁好箱门。 5、办好出厂手续。 6、电话通知收货客户预达时间。

在途追踪：

1、建立收货客户档案。 2、司机及时反馈途中信息。 3、与收货客户电话联系送货情况。 4、填写跟踪记录。 5、有异常情况及时与客户联系。

到达签收：

1、电话或传真确认到达时间. 2、司机将回单用EMS或FAX传真回本公司. 3、签收运输单。 4、定期将回单送至客户处。 5、将当地市场的住处及时反馈给客户。

回单：

1、按时准确到达指定卸货地点。 2、货物交接。 3、签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。 4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。

运输结算：

1、整理好收费票据。 2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。 3、结算中心开具发票，向客户收取运费。